본 이용약관(이하 "본 약관")은 TAEON Branding Agency Pte. Ltd.(이하 "회사")가 SOUND.RADAR 및 회사가 제공하는 광고·프로모션·마케팅 캠페인·매체·PR·리포트 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 권리와 의무, 결제, 취소·환불, 성과 보증 범위 및 책임 제한에 관한 사항을 정합니다.
본 약관은 광고·프로모션 고객에 대해 SOUND.RADAR 이용약관을 보충하며, 개인정보 처리방침 및 회사가 제시하는 견적서·인보이스·제안서·별도 합의와 함께 적용됩니다. 별도 서면 계약이 충돌하는 경우 그 충돌 범위에서 해당 계약이 우선하며, 강행법규상 보장되는 권리는 제한되지 않습니다.
1. 목적
본 약관은 회사가 제공하는 광고, 프로모션, 마케팅 캠페인, 매체·PR, 리포트 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 권리와 의무, 결제, 취소·환불, 성과 보증 범위 및 책임 제한에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. 정의
- 이용자 — 회사의 서비스를 이용하거나 견적·결제·캠페인 진행·자료 제출·리포트 수령을 진행하는 개인 또는 법인.
- 클라이언트 — 회사에 직접 또는 간접적으로 캠페인을 의뢰하는 주체.
- 리셀러 — 회사의 서비스를 재판매하거나 하위 클라이언트를 대신하여 캠페인을 신청·관리·결제·보고하는 파트너.
- 캠페인 — 하나의 프로젝트 또는 릴리즈를 기준으로 구성·운영되는 프로모션 계획 및 그 개별 집행 단위.
- 자료 — 캠페인 진행을 위해 이용자가 제출하는 URL, 이미지, 영상, 음원 정보, 문구, 링크, 승인 자료 등.
- 리포트 — 캠페인 진행 또는 종료 단계에서 제공되는 결과 요약, 수치, 링크, 캡처, 증빙 등.
- 성과 보증 — 회사가 특정 상품에 한하여 명시적으로 약속한 수량·노출·게재 또는 산출물.
- 시도형 캠페인 — 플랫폼·매체·알고리즘·이용자 반응 또는 제3자 승인에 따라 결과가 달라질 수 있는 캠페인.
3. 서비스의 성격
1. 회사는 음악·엔터테인먼트·아티스트·레이블·브랜드 및 콘텐츠를 위한 광고 집행, 매체·PR, 디지털 캠페인, 리포트 등 멀티채널 마케팅 운영 서비스를 제공합니다.
2. 회사의 모든 서비스는 적용 가능한 플랫폼 정책 및 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 진행되며, 회사는 캠페인 결과를 사실과 다르게 표시하거나 제3자를 오인하게 하는 행위를 보증하거나 권장하지 않습니다.
3. 각 상품은 성격에 따라 보장형, 예상 성과형, 시도형, 매체 승인형, 슬롯 예약형, 운영 대행형, 커스텀형 중 하나 또는 복수의 유형으로 운영될 수 있습니다.
4. 회사는 캠페인 구조·일정·예상 결과·리포트 방식을 안내할 수 있으나, 플랫폼 또는 제3자의 독립적 결정에 따라 변동되는 결과를 무조건 보장하지 않습니다.
5. 상품의 구체적 종류, 최소·최대 수량, 단가, 일정, 슬롯, 진행 방식 등 세부 조건은 각 견적서, 주문서, 상품 안내 또는 별도 합의에 따릅니다.
4. 캠페인 신청 및 진행
1. 서비스는 일반적으로 정보 등록, 목표·시장·예산·일정 설정, 캠페인 구성, 자료 제출 및 검수, 견적·결제, 운영 배정, 진행, 리포트 제공의 순서로 진행됩니다.
2. 회사는 상품 특성, 캠페인 규모, 결제·승인·자료 상태, 플랫폼 정책, 외부 벤더 일정에 따라 위 절차를 변경하거나 일부 단계를 생략·추가할 수 있습니다.
3. 회사가 안내하는 일정은 예상 일정이며, 별도로 명시하지 않는 한 확정 보증일이 아닙니다. 일정은 결제·자료 승인, 플랫폼 심사, 매체 승인, 벤더 일정, 천재지변 등 외부 요인에 따라 변동될 수 있습니다.
5. 이용자의 의무 및 보증
1. 이용자는 캠페인 진행에 필요한 정보와 자료를 정확하고 완전하게, 회사가 요청한 기한 내에 제공해야 합니다.
2. 이용자는 캠페인 대상 콘텐츠, 자료, 상표, 초상, 저작물에 대해 필요한 권리 또는 사용 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.
3. 이용자는 캠페인 진행 중 URL, 게시물, 영상, 계정, 랜딩 페이지를 임의로 삭제하거나 제한하지 않아야 합니다.
4. 이용자는 회사·벤더·매체·플랫폼·제3자의 권리와 평판을 침해하지 않아야 하며, 가격·벤더·리포트 등 비공개 정보를 무단으로 공개하지 않아야 합니다.
5. 이용자는 광고 및 유료 프로모션 콘텐츠에 대하여 관련 법령(「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등) 및 플랫폼 정책에 따라 광고임을 명확히 표시할 의무를 부담합니다.
6. 정보 오류, 권리 미확보, 허위 자료, 플랫폼 정책 위반, 또는 이용자의 자료·승인 지연으로 발생하는 손해와 책임은 이용자에게 있습니다.
6. 견적, 결제 및 세금
1. 모든 서비스 가격은 상품 안내, 견적서, 인보이스, 제안서 또는 별도 합의에 따릅니다.
2. 견적은 명시된 유효기간 내에서만 유효하며, 결제 완료 또는 회사의 결제 확인 전에는 일정·슬롯·매체·가격이 확정되지 않을 수 있습니다.
3. 해외 결제, 송금, 카드·페이팔 수수료, 은행 수수료, 환전 손실, 세금은 이용자가 부담할 수 있으며, 세금계산서·영수증 등은 회사 정책 또는 적용 법령에 따라 발행됩니다.
7. 성과 및 보증 범위
1. 회사는 명시적으로 수량·게재·납품·산출물을 보장한 상품에 대해서만 해당 범위 내에서 성과 보증을 적용합니다.
2. 회사는 특정 차트 진입, 특정 플랫폼 순위, 특정 스트리밍·매출·팔로워 수, 특정 언론 반응·바이럴·검색 노출, 특정 트렌딩 순위 또는 유지 시간을 보장하지 않으며, 이는 서면 약정으로도 보장 대상이 되지 않습니다.
3. 회사는 캠페인의 진행·운영·증빙·리포트 제공을 위해 합리적인 노력을 다하지만, 플랫폼 알고리즘, 매체 정책, 이용자 반응, 제3자 데이터 및 외부 벤더 결과를 완전히 통제하지 않습니다.
4. 시도형 캠페인의 결과 미달은 자동 환불 사유가 되지 않으며, 상품별 조건에 따라 재시도, 대체 집행, 크레딧 또는 일부 조정이 제공될 수 있습니다.
8. 리포트 및 증빙
회사는 상품 특성에 따라 캠페인 요약, 기간, KPI, 링크, 캡처, 인사이트 등을 포함한 리포트를 제공할 수 있습니다. 리포트의 범위·형식·제공 시점은 상품별로 다를 수 있으며, 플랫폼·매체가 데이터를 공개하지 않거나 접근을 제한하는 경우 가능한 범위의 캡처, 링크, 내부 기록 또는 요약 리포트로 대체될 수 있습니다.
9. 취소, 변경 및 환불
1. 이용자는 캠페인 시작 전 취소 또는 변경을 요청할 수 있으나, 벤더 배정, 슬롯 예약, 매체 제출, 광고 심사, 자료·원고 제작, 결제 수수료 발생 여부에 따라 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
2. 캠페인이 이미 시작되었거나, 외부 비용이 집행되었거나, 이용자 귀책(URL·자료·승인·권리 문제, 콘텐츠 변경 등)이 있는 경우 환불이 불가하거나 제한될 수 있습니다.
3. 회사 귀책으로 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우 회사는 미집행 금액에 대해 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있으며, 부분 집행 캠페인은 이미 집행된 비용을 제외한 잔여 금액에 한해 환불 또는 크레딧이 검토될 수 있습니다.
4. 회사는 환불 대신 회사가 정한 유효기간·범위의 서비스 크레딧 또는 대체 집행을 제공할 수 있습니다.
5. 이용자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 소비자에 해당하는 경우, 동 법령에서 정한 청약철회 등 강행규정상의 권리는 본 조의 제한에 우선하여 보장됩니다.
10. 금지 콘텐츠 및 진행 제한
회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠 또는 캠페인의 진행을 거절·보류·중단할 수 있습니다.
1. 불법, 사기, 허위, 명예훼손, 혐오, 차별, 폭력, 성착취, 아동 위해, 테러, 불법 도박·마약·무기 등 법령 또는 플랫폼 정책 위반 콘텐츠.
2. 저작권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권, 개인정보 또는 계약상 권리를 침해할 가능성이 있는 콘텐츠.
3. 허위 차트·수상·언론 보도·인증 등 오인 가능성이 있는 자료.
4. 미성년자, 정치, 종교, 의료, 금융·투자, 성인 콘텐츠 등 별도 검토가 필요한 콘텐츠.
5. 회사·벤더·매체·플랫폼의 평판 또는 운영 안정성에 중대한 위험을 초래할 수 있는 콘텐츠.
회사는 진행 제한 사유를 모두 공개할 의무가 없으며, 이미 발생한 외부 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
11. 제3자 플랫폼 및 매체
1. 서비스는 YouTube, Google, Meta, TikTok, X 등 제3자 플랫폼 및 매체·파트너의 정책과 시스템에 영향을 받을 수 있습니다.
2. 제3자 플랫폼의 정책 변경, 계정 제한, 심사 거절, 데이터 지연, 알고리즘 변경, 서비스 장애, 지역 제한 등은 회사가 통제할 수 없습니다.
3. 이용자는 제3자 플랫폼의 약관과 정책을 위반하지 않아야 하며, 위반으로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.
12. 리셀러 및 대행사
1. 리셀러 또는 대행사는 자신이 관리하는 클라이언트·프로젝트에 대해서만 서비스를 신청·관리할 수 있으며, 최종 클라이언트에게 제공하는 가격·약속·환불 조건에 대해 스스로 책임을 부담합니다.
2. 회사가 명시적으로 승인하지 않은 보증, 과장된 성과 약속, 무단 할인·환불 약속은 회사에 효력이 없습니다.
3. 리셀러 정산, 마진, 크레딧, 환불은 회사와 리셀러 간 별도 조건에 따릅니다.
13. 지식재산권
1. 이용자가 제출한 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사가 캠페인 수행, 매체 전달, 리포트 제작 및 내부 품질 관리에 필요한 범위에서 해당 자료를 사용하도록 허락합니다.
2. 회사가 제작한 제안서, 리포트, 원고, 디자인, 시스템, 템플릿 및 노하우에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다. 단, 별도 합의가 있는 경우 예외로 합니다.
3. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 비공개 캠페인 자료를 공개 포트폴리오로 사용하지 않습니다. 다만 이미 공개된 매체 링크, 기사, 차트, 게시물은 사례 또는 리포트에 활용될 수 있습니다.
14. 개인정보 및 비밀정보
1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 담당자명, 이메일, 연락처, 조직·결제 정보, 캠페인 자료 등을 처리하며, 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 이를 처리합니다.
2. 회사는 본 약관과 별도로 개인정보 처리방침(Privacy Policy)을 수립·공개하며, 처리 목적·항목·보유기간, 처리위탁 및 국외 이전 사항, 정보주체의 권리와 행사 방법을 해당 방침에서 정합니다.
3. 회사는 캠페인 수행을 위해 개인정보 처리를 외부 벤더·매체 등 수탁자에게 위탁할 수 있으며, 위탁 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 확인할 수 있도록 공개합니다.
4. 회사는 싱가포르 소재 본사 및 국외 수탁자에게 개인정보를 이전할 수 있으며, 대한민국 「개인정보 보호법」 또는 싱가포르 「Personal Data Protection Act 2012」 등 적용 법령상 요건을 갖춥니다.
5. 회사는 개인정보 보호책임자(DPO)를 지정하여 그 연락처를 공식 채널 또는 개인정보 처리방침에 게시하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의 등 관련 법령상 요건을 준수합니다.
6. 이용자는 회사의 가격, 벤더, 견적, 제안서, 리포트, 비공개 대화 내용 등을 제3자에게 무단 공개해서는 안 됩니다.
15. 책임 제한
1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자의 자료 오류·권리 미확보·승인 지연, 제3자 플랫폼·매체·벤더의 정책 변경·장애·거절, 외부 요인에 따른 결과 변동, 이용자의 기대 수익·매출·기회 손실, 그리고 간접·특별·결과적·징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사의 총 책임 한도는 해당 분쟁이 발생한 개별 캠페인에 대해 이용자가 실제로 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 사기 및 관련 법령상 책임의 배제·제한이 허용되지 않는 손해에 대해서는 본 한도가 적용되지 않습니다.
16. 서비스 변경 및 중단
1. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 보안, 운영상 필요, 벤더·매체·플랫폼 정책 변경 또는 법적 요구에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단·종료할 수 있습니다.
2. 회사는 상품명, 가격, 제공 범위, 리포트 방식, 환불 정책, 리셀러 조건 등을 변경할 수 있으며, 이미 결제된 캠페인에 중대한 영향을 주는 변경이 발생하는 경우 가능한 범위에서 안내하고 대체 방안을 제시합니다.
17. 분쟁 해결
1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 회사와 이용자가 우선 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사의 소재지 또는 별도 계약에서 정한 관할과 준거법에 따릅니다.
2. 다만, 이용자가 대한민국에 주소 또는 거소를 둔 소비자인 경우, 본 약관은 대한민국의 소비자 보호 관련 강행법령의 적용을 배제하지 아니하며, 그 분쟁의 관할에는 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정하는 이용자의 주소지 관할 법원이 포함됩니다.
3. 별도 계약서, 견적서, 인보이스, 제안서 또는 이메일 합의에 본 약관과 다른 내용이 명시된 경우, 해당 개별 합의가 우선 적용될 수 있습니다.
18. 약관의 변경
1. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 그 적용일자 및 변경 사유와 함께 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 홈페이지·서비스 페이지·대시보드 등 합리적인 방법으로 고지합니다.
2. 변경 약관 시행 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이미 결제되어 진행 중인 캠페인에는 기존 조건 또는 개별 합의 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
부칙
1. 본 약관은 2026년 6월 24일부터 시행합니다.
2. 본 약관은 국문을 원본으로 하며, 영문본 등 다른 언어본과 해석상 차이가 있는 경우 국문본이 우선합니다.
문의
서비스, 결제, 자료 제출, 리포트, 환불, 리셀러 정산 또는 기타 문의는 회사가 지정한 공식 이메일, 대시보드 또는 홈페이지 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
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