본 이메일 발송 정책은 고객이 서비스를 통해 수신자에게 이메일 또는 기타 전자적 메시지를 발송할 수 있게 하는 TAEON Branding Agency Pte. Ltd.(이하 "회사")의 메시지·아웃리치·PR 기능("발송 기능")의 이용을 규율합니다. 본 정책은 이용약관 및 서비스 이용 정책(AUP)의 일부를 구성하며 이를 보충합니다.
1. 발송자는 고객입니다
1.1. 고객이 발송 기능을 이용하는 경우, 고객이 발송자이며 메시지·수신자·내용에 대한 책임 주체입니다. 회사는 발송 도구와 인프라만을 제공할 뿐, 고객 메시지 내용이나 수신자 목록의 작성자·발송 명의자·처리주체(컨트롤러)가 아닙니다.
1.2. 고객은 각 수신자에게 연락할 적법한 근거를 보유할 책임이 있으며, 고객 및 수신자에게 적용되는 모든 스팸 방지·전자적 통신·개인정보·소비자 법령을 준수해야 합니다.
2. 모든 메시지의 필수 요소
2.1. 고객이 발송하는 각 메시지는 다음을 갖추어야 합니다: 발송자(고객)의 정확한 표시; 정확한 헤더·발신("from")·라우팅 정보; 유효한 회신 경로와 연락처; 명확하고 작동하는 수신거부 수단(대량 발송의 경우 지원되는 범위에서 수신거부 헤더 포함); 수신자 소재지 법령이 요구하는 광고 표시.
2.2. 고객은 수신거부·수신거부 요청을 지체 없이 이행해야 하며, 수신거부한 수신자에게 메시지를 발송해서는 안 됩니다.
3. 금지되는 발송
3.1. 고객은 발송 기능을 이용하여 다음을 해서는 안 됩니다: 구매·임대·수집(스크래핑)한 주소 목록 또는 적법한 근거 없이 취득한 주소로의 발송; 허위·기만·오인 유발 제목·헤더·발송자 표시 사용; 스팸·연쇄 메시지·악성코드·피싱·사기성 내용 발송; 불법·침해·괴롭힘·혐오 또는 그 밖에 금지되는 내용 발송(서비스 이용 정책 참조); 수신거부·차단(suppression) 목록·필터의 회피; 싱가포르 및 대한민국을 포함한 적용 법령의 스팸 방지·전자적 통신 법령을 위반하는 방식의 발송.
4. 인증, 발송량 및 도달성
4.1. 회사는 발송 전 또는 발송 중에 도메인 인증(SPF·DKIM·DMARC 등)을 요구할 수 있습니다.
4.2. 공용 인프라와 수신자를 보호하기 위해 회사는 메시지를 대기·조절·속도제한·검토·보류할 수 있으며, 특정 메시지의 전달을 보장할 의무가 없습니다.
5. 모니터링 및 제재
5.1. 회사는 반송(bounce)·불만(complaint)·스팸 트랩·차단 목록 신호 등 발송 지표를 모니터링할 수 있습니다.
5.2. 회사는 스팸·남용·높은 불만/반송률·차단 목록 등재·불법 발송 또는 본 정책 위반이 합리적으로 의심되는 경우, 수신자·인프라·제3자 보호를 위해 필요한 때에는 사전 통지 여부와 무관하게, 발송 기능 또는 특정 캠페인에 대한 접근을 정지·제한·보류·종료할 수 있습니다.
6. 차단 목록 및 기록
6.1. 회사는 수신자와 도달성 보호를 위해 차단(suppression) 목록을 유지하고 수신거부·불만 신호를 서비스 전반에 적용할 수 있습니다.
6.2. 회사는 보안·남용 방지·분쟁 대응·법적 준수를 위해 필요한 범위에서 발송·전달·반송·불만 기록을 보관할 수 있으며, 이는 개인정보 처리방침에 따릅니다.
7. 고객의 책임 및 면책
7.1. 고객은 자신의 수신자 목록·동의·내용 및 발송의 결과에 대해 단독으로 책임을 지며, 발송 기능 이용으로 발생하는 청구·과태료·비용·손해에 대해 이용약관이 정하는 바에 따라 회사를 면책합니다.
8. 남용 신고
8.1. 발송 기능의 스팸·남용 의심 사례는 contact@taeon.one 로 신고할 수 있습니다.
9. 준거법
9.1. 본 정책은 고객 또는 수신자에게 적용되는 강행법규를 침해하지 않는 범위에서 싱가포르 공화국 법률에 따릅니다.
10. 문의
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